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洪梅是盛心国际EAP教练学院咨询师初阶课程的优秀学员，本文根据洪梅学员的课后作业编辑改写。

我热爱EAP心理咨询，这是一项非常历练人同时又是非常有趣的工作。

近三个月过去了，每周三个小时EAP咨询师初阶基础理论课程的学习过程，充实丰盛。听课的过程帮助我吸收学习全面完整的理论知识，另一方面，咨询工作又促进了对理论的理解反思。基础理论吸收进来，打了一定基础后，经过咨询实践，再根据需要学习理论，反思个案，循环反复，渐渐成长起来。对于基础理论课程的学习，我最有感触的是关于EAP关于文化的思考，在此想跟大家分享一下。

在第三章EAP基本原则和理念中，学习了张捷老师《EAP进入中国的时机与发展》一节课，老师谈到了世纪之交的乡土中国与现代生活带来的各种冲突现状，我每次到这部分，总是很受触动，文化的角度教会我从一个更高的视野和语境去看待咨客的困境问题。

而我自己，作为咨询师对问题困境的感受也发生了变化，尝试从更宽阔的空间去理解，陪伴咨客与问题共舞，推进，领悟。下面我从职场人际交流还有女性员工婆媳关系两大问题展开阐述。

我首先想分享个案是，员工在自己家乡所在的企业上班，员工咨询的是职场前景规划议题，叙述最近公司变动频繁，待的并不舒服。我邀请咨客回顾打来电话接受咨询的直接动机，员工谈到了刚刚调离的领导、之前的领导、以及公司不安定的氛围。现在员工和新晋的领导关于工作方面有很多分歧，特别是工作出现问题时对于责任承担的问题发生争吵。员工貌似平静的叙述下，我感受到隐约愤怒的情绪并对此进行了讨论。咨询进入到对与上司交流时难以互相理解、还有互相的工作背景有很大不同，比如新晋的领导丰富的职场管理经验，但在工厂一线工作经验不足，咨客则一线现场工作经验丰富。谈到这里，咨客领悟到到冲突的发生，来自于双方对工作理解不同，语境的差异，咨询的方向和空间开始发生变化，往前推进了。后来经过两次的咨询，咨询目标变化为如何做好自己本职技术工作好好向上司表达对具体工作的理解与建议，而不是是否离开公司了。

这个个案很典型，有关职场人际交流的咨询中相似的文化背景中，比如国际化的大企业，不时会看到上下级包括即使同一个部门的同事，处在不同的城市，甚至处在不同的国家，不同的空间，工作上的交流，通过电信化的交流，电话，网络视频，邮件的交流，这种情况非常常见。所以，在工作信息传输的过程中很多语言以外的信息会被丢失。即使一样的语言，不同的成长背景理解起来就很不一样。

工作环境的剧烈变化，交流过程发生很多的差异。这一点在课程中第八章，关于乡土中国，生于斯，终于斯，是一个熟悉的社会，没有陌生人的社会，其中的沟通方式和职场中因要完成一件工作任务而结合在一起的公司人际关系有很大的差异。而成长于乡土农村的个体，在工作中感受到很多的不适与冲突，在咨询实践中不断呈现。因为正如课程中所谈到的，每个个体心理程序，包括感受方式，表达方式，都来源于他所成长的社会环境，这种编程过程始于家庭，同伴群体，工作场所，所居住的社区得以继续。

尽管人们在心理上存在明显的不同，但在差异之中仍有某种结构可循，这种结构可以成为人们互相理解的基础。——霍夫斯泰德

当职场上的人群来自不同国际化的地域，甚至所处的空间又是非常的遥远，来自不同的国际文化时，互相理解的基础就变得相对薄弱，成为职场人际沟通的问题易发点，需要我们EAP工作者去正视与帮助。

咨询工作中我理解了这一点，咨访关系，共同探讨的空间就可以变得很不同。如同上述的案例，类似背景的个案很多但来咨询的员工有千差万别的表现，但是这个反思的角度确确实实帮助到咨询，可以站到不一样的高度去看待问题。

接下来，我想从文化的角度去探讨一位女性咨客的困扰。

在这里，我先把讨论的焦点先放在咨询中女性员工关于婆媳关系的困扰。最近一个案例是，员工在先生长期出差的状态下，孩子出生到现在，一直在婆婆的帮助下育儿和工作。她来咨询时很多的内在冲突和情绪，咨询的契机就是已经出现躯体化的症状，医生的建议是吃药的同时需要去除心病，才感觉自己需要咨询了。在这个案例中，咨客夫妻都来自农村，孝顺父母对他（她）们来说是天公地道的事情，接受高等教育后，在大城市生活工作，工作时间长，育儿压力大，婆婆的帮助在现实层面上是必须的，然而一起生活以来，来自农村的婆婆与经过高等教育的咨客在沟通方式，生活方式，育儿观念上都有很大的差异。

传统乡土观念内化在咨客内在的要求是，压抑自己的需要而去迎合老一辈的做法还有观念，咨客内心产生了很大的冲突、很大的焦虑情绪，当这部分一直没有得到正视时就转化到躯体化的疾病上了。在这里呈现出乡土文化在员工家庭生活中的典型冲突。

在这个个案的咨询过程中，夫妻两人已经认识到需要进行调整，准备和婆婆在不同的楼层生活，保持一定的距离，但是咨客依然焦虑。三次的咨询后，咨询的目标进展为开始正视内心的冲突，寻找有效的与问题相处的方式并按照老师布置的作业去正念练习，练习更好更有效与焦虑情绪相处的能力与方法。这个案例就顺利结案了。

这个案例特别体现出代际之间的观念差异，同时女性员工在育儿过程是很受这些代际人际关系困扰的，因此影响到夫妻感情，或者孩子的教育问题等等。在EAP工作中，把乡土中国与现代生活的冲突，这个视角纳入到工作中，就如同课程中谈到的，迅速变化的城乡社会结构，生活和工作节奏越来越快，全新的技术和经济模式，职场中人际沟通问题，不同代际之间的差异凸显，婚恋亲子等个人问题影响效绩，还有社会支持系统的日渐薄弱匮乏等等，EAP工作大有可为。