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好的心理咨询师具备哪些特质？来访者跟称职胜任的咨询师一起工作的时候有什么样的感受？威斯康辛大学的心理学家布鲁斯·文博尔德（Bruce Wampold）经过多年研究提炼出好的咨询师的13个特质。

我觉得其中的十个特质特别重要，重点介绍给大家。作为咨询师，你可以对照自己，看哪些特质是自己的强项，哪些方面需要改善。

作为来访者，你可以根据这些特质评估跟你一起工作的咨询师是否适合自己。

具有成熟而充分的人际交往能力

他（她）们善于表达自己，同时敏锐地觉察到来访者在想什么，有何感受，跟来访者一起工作的时候表现出温暖、接纳、共情，更关注对方而不是自己。

来访者的感受：作为来访者，当你跟咨询师谈你的体验，对方是否想了解你的感受，对你的感受感兴趣？咨询师是不是用你能听懂的语言跟你交谈？咨询师在谈话中是不是聚焦在你身上，而不是他（她）自己怎么想，怎么看或怎么样？

具有获得来访者信任的能力

社会心理学研究显示，你跟一个人初次见面，不到半秒钟就会决定此人是否可信任。他（她）们能够通过语言和非语言向来访者传递可信赖的援助者的印象。

来访者的感受：当你第一次见到咨询师的时候，你的直觉如何？对方是否让你觉得你可以跟他（她）建立好的工作关系，他（她）不会背叛你的信任？

愿意跟来访者建立同盟关系

事实上，对咨询效果影响最大的因素是来访者感觉到自己跟咨询师建立了良好的治疗联盟。

来访者的感受：你是否觉得咨询师想跟你一起建立双方都能够认可的目标？咨询师是否关注你的咨询目标？

具有解释来访者症状的能力

来访者想知道自己的感受从何而来，为什么会这样，他（她）们一方面能够解释来访者的症状由来，另一方面能够根据治疗的进展更新自己的解读

来访者的感受：你是否能听懂咨询师所讲的，可能造成你的症状的因素？他（她）的解释不一定是完全“科学的”，但应该是基于你对自己和自己的感受的理解，并且在获得新的信息的时候对自己的解读保持灵活性。

能够制定清晰的治疗方案

他（她）在咨询一开始就会开展评估，根据评估结论制定治疗方案，并跟来访者分享和讨论治疗方案，因为如果来访者不明白咨询方案，就很可能因为不了解咨询建议的重要性而缺乏依从性。

来访者的感受：咨询师是否跟你分享他（她）的方案和采用的咨询方法？如果你对咨询感到莫名其妙，那就是不好的迹象。

能够表现出对咨询进程的信心

他（她）让来访者感觉到参加咨询是值得的，让来访者感到咨询师知道自己在做什么，为什么要这么做，怎么做好。

来访者的感受：作为来访者，如果你感到咨询师能够掌控咨询进程，而不是控制你，那么你持续参与咨询并获得改善的意愿就会加强。好的咨询师让你感到放心，信任。相反，如果你觉得咨询师不知道自己在做什么，那么咨询很难顺利进行。作为来访者，如果你对咨询的某些方面不满意，你应该有勇气提出来。

能够关注咨询进展，并表达关注

他（她）关注来访者对咨询的反应如何，并让来访者知道他（她）希望来访者获得改善。

来访者的感受：在美国当前医疗体系的设置之下，长程咨询越来越少，咨询取得进展就变得尤其重要，咨询师至少要表现出对咨询效果的期待和关注。

能够灵活采用咨询方法和技术

他（她）不会坚持采用一种刻板的咨询方法，而是根据来访者的具体情况因地制宜。

来访者的感受：作为来访者，如果你感到咨询师是在按照一套固定的流程工作，对你的问题关注不够，你要向他（她）表达这一感受，明确告诉对方哪些方法对你没用。当然，某些感受可能跟当前咨询所处的阶段有关，但你依然要让对方听到你的声音。

能够激发来访者的乐观心态

希望能够产生强大动机，来访者感到目前的方法有效，这是咨询成果的重要起效因素。当然，称职的咨询师不会传递不切实际的乐观态度。

来访者的感受：称职胜任的咨询师让你觉得你会变好，虽然你知道自己的症状今后还有可能复发，但乐观比悲观态度更有利于咨询产生效果。

具有自我觉察的能力

他（她）能够把自己的问题与来访者的问题区分开，也就是避免弗洛伊德所说的反移情-来访者表达的问题勾起咨询师的情绪反应和卷入。咨询师必须识别并管理自己对来访者问题产生的反应。

来访者的感受：如果你在谈你的问题的时候，咨询师谈他自己的问题，而且这种自我暴露令你不舒服，你要向他提出来。

此外，布鲁斯·文博尔德教授认为称职胜任的咨询师尊重和包容来访者的文化背景，包括性别、种族、社会阶层、教育水平等。称职胜任的咨询师遵循科学研究的最新成果，采用基于循证原则的咨询方法，并且积极参加继续教育和培训。

咨询的效果受很多因素影响，但是大量实证研究表明，上面提到的咨询师的特质能够大大提高咨询的有效性。我们在盛心EAP教练学院的EAP咨询师专业培训课程中，也强调了这些特质的养成。